A Ouvidoria-Geral do Município de Londrina está adotando uma nova abordagem ao transformar as manifestações dos moradores em informações estratégicas para a administração pública. Agora, cada registro feito pelo cidadão é classificado conforme as áreas temáticas da Agenda 2030 da ONU e georreferenciado, permitindo identificar com precisão onde e quais demandas se concentram na cidade.
O órgão municipal passou de um simples canal de reclamações para uma ferramenta de análise territorial, reunindo mais de 50 mil manifestações dos últimos dez anos. Atualmente, cerca de mil registros mensais já entram no sistema com classificação temática, localização e associação aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS).
Com esse novo método, é possível visualizar as necessidades de cada região, identificar padrões de demandas e acompanhar a evolução dos problemas ao longo do tempo. Isso facilita a tomada de decisões baseadas em dados reais, tornando as políticas públicas mais alinhadas às necessidades da população.
Além disso, as denúncias são avaliadas com critérios objetivos e, quando necessário, encaminhadas para órgãos de controle interno, fortalecendo a integridade da gestão municipal. Segundo o controlador-geral Guilherme Arruda Santos, cada manifestação recebida é tratada como dado estratégico para orientar a atuação do poder público.
Os cidadãos podem acessar a Ouvidoria-Geral de Londrina pela internet, WhatsApp, telefone 162 ou presencialmente na Avenida Duque de Caxias, 635. A Ouvidoria da Saúde também está disponível pelo número 0800-400-1234.
Fonte: blog.londrina.pr.gov.br
