Com a chegada da Black Friday, marcada para 27 de novembro, o Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-LD) orienta os consumidores de Londrina a ficarem atentos ao realizar compras, principalmente pela internet.
O aumento das vendas online traz também o crescimento de fraudes, como sites clonados, perfis falsos em redes sociais e mensagens com links suspeitos. De acordo com a Confi Neotrust, o comércio eletrônico nacional deve movimentar cerca de R$ 13,3 bilhões entre 26 e 29 de novembro, um aumento de 20,7% em relação ao ano anterior. Já a Serasa Experian identificou 604 anúncios falsos na semana da Black Friday passada, número 147% maior do que a média das semanas anteriores.
Entre os golpes mais comuns estão a criação de lojas virtuais falsas, que simulam grandes marcas para enganar consumidores. Os criminosos costumam divulgar anúncios com preços muito abaixo do mercado e solicitam pagamentos, principalmente via Pix, sem entregar o produto.
A popularização de ferramentas de inteligência artificial tornou esses golpes ainda mais sofisticados, dificultando a identificação de páginas falsas. O diretor-executivo do Procon-LD, Kenedy de Brito, recomenda sempre conferir o endereço do site, o CNPJ, a reputação da empresa e, no caso de pagamentos por Pix, verificar o nome do destinatário. Caso o recebedor seja pessoa física ou empresa desconhecida, o ideal é não prosseguir com a compra.
Outros golpes frequentes incluem cupons e brindes falsos, cobranças de taxas para suposta liberação de entregas, boletos adulterados e fraudes com maquininhas de cartão. Para evitar prejuízos, o Procon-LD orienta comparar preços, acessar sites oficiais, evitar links enviados por mensagens, conferir a identificação do vendedor e dar preferência ao cartão de crédito virtual.
Se o consumidor cair em um golpe, a recomendação é acionar o banco imediatamente para tentar bloquear a transação, registrar boletim de ocorrência e guardar todas as provas da compra. O Mecanismo Especial de Devolução (MED), do Banco Central, permite contestar transferências via Pix em até 80 dias.
O Procon-LD reforça que os direitos do consumidor permanecem válidos durante a Black Friday. As lojas devem cumprir as ofertas anunciadas, garantir descontos reais e respeitar o prazo de entrega. Nas compras online, o consumidor tem até sete dias para desistir da compra, com direito à devolução integral dos valores pagos.
Para dúvidas ou reclamações, o Procon-LD atende pelos telefones 151 e (43) 3372-4824, pelo e-mail procon@londrina.pr.gov.br ou presencialmente na Rua Piauí, 1.117, Centro, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Também é possível registrar reclamações na plataforma consumidor.gov.br.
Fonte: blog.londrina.pr.gov.br
